Trato digno
Nadie puede amenazarte, humillarte ni contar tu deuda a tu familia, vecinos o trabajo. Si eso pasa, tienes derecho a reclamar.
Tus derechos
Deber no te quita derechos
Un resumen breve de lo que puedes exigir a cualquier empresa de cobranza, incluida CobraX. Es información general; cada país tiene sus reglas.
Horarios y frecuencia
La cobranza debe hacerse en horarios razonables y sin contactos excesivos. Puedes elegir por dónde y cuándo prefieres que te contactemos en Mis datos.
Información clara
Puedes pedir el detalle de lo que debes: capital, intereses y gastos. Los gastos de cobranza tienen topes legales.
Negociar
Puedes proponer un plan según tu realidad. Una persona revisa cada propuesta; ninguna se rechaza de forma automática.
Tus datos personales
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Revisa la política de tratamiento de datos.
Defenderte en un juicio
Si hay una demanda, puedes presentar defensas con un abogado. Existen corporaciones de asistencia judicial y consultorios jurídicos gratuitos.
Chile
SERNAC (consumidores), CMF (bancos y financieras), Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir) y la Agencia de Protección de Datos Personales.
Colombia
Superintendencia Financiera (SFC) y Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Uruguay
Área de Defensa del Consumidor (MEF) y Banco Central del Uruguay (BCU).
¿Quieres entenderlo con calma?
En nuestro blog explicamos con ejemplos simples cómo funcionan los intereses, la cobranza y tus derechos.