Diccionario de campos del reporte diario
Versión 0.9 · 12-nov-2026 · CSV UTF-8, separador punto y coma (abre directo en Excel), una fila por gestión
El reporte llega a las 08:00 de su país por SFTP, por API y en el panel. Estos son sus campos. La definición de cada indicador agregado (contacto, promesas, recupero) se acuerda con su institución antes del piloto.
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| Campo | Definición | Ejemplo |
|---|---|---|
fecha_corte | Fecha del corte del reporte (AAAA-MM-DD). | 2026-11-11 |
fecha_hora_gestion | Fecha y hora local de la gestión. | 2026-11-11 18:42 |
id_cuenta | Identificador de la cuenta asignada, tal como lo entrega su institución. | TC-0004471 |
id_cliente_hash | Identificador seudonimizado del cliente (hash), para cruzar sin exponer el documento. | a91f03c2e7 |
cosecha | Mes de asignación de la cuenta (AAAA-MM). | 2026-07 |
tramo | Tramo de mora al momento de la gestión. | 31-90 |
dias_mora | Días de atraso a la fecha de la gestión. | 47 |
canal | Canal usado: voz_ia, voz_ejecutivo, whatsapp, sms, correo, portal, carta. | whatsapp |
tipo_contacto | titular, codeudor_o_aval (solo si el contrato lo permite), sin_contacto, numero_erroneo. | titular |
resultado | promesa, pago, acuerdo, rechazo, reclamo, cese_contacto, sin_respuesta. | acuerdo |
oferta_id | Oferta de su matriz aplicada, si corresponde. | B |
monto_promesa | Monto comprometido por el cliente. | 60000 |
fecha_promesa | Fecha comprometida de pago. | 2026-11-15 |
monto_pago | Pago registrado en sus canales y conciliado. | 60000 |
conciliado | Si el pago coincide con su registro de pagos (si/no). | si |
atendido_por | asistente_ia o código del ejecutivo. | asistente_ia |
derivado_a_persona | Si la conversación pasó del asistente a una persona (si/no). | no |
bloqueado_por_horario | Si un contacto saliente se bloqueó por horario legal (si/no). | no |
id_registro | Identificador único de la gestión, para auditoría. | RG-20261111-88412 |
id_grabacion | Identificador de la grabación; solo en canales de voz. | GR-20261111-88412 |
reclamo | Si la gestión generó un reclamo (si/no). | no |
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